Ресурсы7½ тактик выгодного завершения разговора.

 

Управление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из несколькихэмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос наинтересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Нонастоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Газета РАУ
РАУ взял новый курс – на Восток
3006/16
Беседа о новых магистерских программах Российско-Армянского университета по направлениям «Иранистика» и «Индология» с руководителями программ – востоковедами Ваге Бояджяном и Викторией Аракеловой.
Подробнее
Анна Арутюнян: “Я люблю создавать формы, выходящие за рамки пространства…”
1506/17
Работы Анны Арутюнян известны далеко за пределами Армении, а приобщаться к искусству она начала еще в раннем детстве. За годы деятельности художник была удостоена многих наград, а в 2011-ом была признана “Человеком года РАУ”. После открытия выставки “Озарения” она поделилась с нами размышлениями о творчестве, поисках себя и др.
Подробнее
Не ждите чуда! Чудите с нами!
2509/15
Иногда мне кажется, что с детей нужно брать пример – они так легко и искренне верят в настоящее чудо. К сожалению, взрослея, мы теряем этот удивительный дар...
Подробнее
Д. Фирсов: “Перспективы взаимодействия СПбПУ и РАУ находятся в зоне интереса правительств Армении и России”.
0910/15
Интервью с заведующим кафедрой физики полупроводников и наноэлектроники Института физики, нанотехнологий и телекоммуникаций СПбПУ, профессором Д.А. Фирсовым.
Подробнее
Арам Вардеванян: “Каждое новое поколение более талантливо”
1702/17
С сентября 2016 года Арам Вардеванян, выпускник РАУ, вступил в должность помощника премьер-министра РА. Как признается герой, для него такое назначение было неожиданностью, хотя и принял он его с огромным удовольствием.
Подробнее
Линия, на которую стоит равняться
1111/16
Хочется верить, что фильм "Линия" Мгера Мкртчяна, органичный, искренний и по-настоящему живой, ознаменует своим появлением новый этап в развитии армянского кинематографа, который, как оказалось, может быть качественно другим, даже в условиях современного культурного и экономического кризиса.
Подробнее
RAU TV
Ток- шоу "Тени" (выпуск 1)
0806/15
РАУ ТВ начинает цикл нового ток-шоу "Тени". Представляем вашему вниманию первый выпуск.
Подробнее
По итогам спартакиады второй год подряд лучшим Институтом РАУ признан Институт экономики и бизнеса.
0606/17
Торжественная церемония вручения Кубка лучшему Институту РАУ 2017 года по итогам спартакиады "Студенческая весна", посвященной 20-летию вуза.
Подробнее
Новогоднее поздравление Армена Дарбиняна
2912/16
Новогоднее поздравление ректора Российско-Армянского университета Армена Дарбиняна
Подробнее
Презентация книги "Матевосяновские чтения"
0505/17
2-го мая в Российско-Армянском университете состоялась презентация книги "Матевосяновские чтения". В книгу вошли научные доклады, представленные в рамках 2-х юбилейных конференций, посвященных Гранту Матевосяну.
Подробнее
Подписание договора РАУ и Делегации Международного комитета Красного Креста в Армении
1705/17
15-го мая ректор РАУ Армен Дарбинян и руководитель Делегации Международного комитета Красного Креста в Армении Кэролайн Дуэ подписали очередной договор о сотрудничестве, направленный на развитие Международного публичного и гуманитарного права.
Подробнее
Выступление Мариам Саркисян
1204/17
11-го апреля в РАУ состоялся концерт с участием обладательницы "Золотого Орфея", меццо-сопрано Мариам Саркисян и пианиста Георгия Сараджева
Подробнее