Ресурсы7½ тактик выгодного завершения разговора.

 

Управление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из несколькихэмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос наинтересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Нонастоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Газета РАУ
Д. Фирсов: “Перспективы взаимодействия СПбПУ и РАУ находятся в зоне интереса правительств Армении и России”.
0910/15
Интервью с заведующим кафедрой физики полупроводников и наноэлектроники Института физики, нанотехнологий и телекоммуникаций СПбПУ, профессором Д.А. Фирсовым.
Подробнее
Не бойтесь мечтать!
2311/15
Есть люди, которым как нельзя лучше подходит их имя. Ангелина Вовк одна из тех немногих. Она прошла через многое, но трудности и разочарования не смогли сломать ее и погасить внутренний свет доброты и искренности. Общаться с ней - одно удовольствие. Ангелина Михайловна Вовк, диктор, телеведущая, заслуженная артистка РФ, встретилась со студентами РАУ в составе делегации российских журналистов и ведущих экспертов медиасферы.
Подробнее
Абел Аганбегян: "В Армении есть все возможности для улучшения экономического развития".
0410/16
В Доме культуры Российско-Армянского университета состоялась публичная лекция "Проблемы роста экономики Армении: третье поколение реформ, улучшение инвестиционного климата и перспективы развития" выдающегося ученого, экономиста, академика Абела Аганбегяна.
Подробнее
Սեփական իրավունքների իմացությունը մշակութային ժառանգության պահպանության հարցում. Վազգեն Զախարյան
0811/17
Հայ-Ռուսական համալսարանում տաղանդավոր և բազմակողմանի զարգացած ուսանողների պակաս չկա: Այդպիսի ուսանողներից է Վազգեն Զախարյանը:
Подробнее
Пять мифов о РАУ
2411/15
У тех, кто к Российско-Армянскому (Славянскому) университету не имеет какого-либо отношения, существуют некоторые заблуждения, связанные с РАУ. Именно поэтому мы решили собрать наиболее часто встречающиеся мифы о нашем университете и попытаться развенчать их в этой статье.
Подробнее
Образование - лучшая инвестиция
0502/16
Я выбираю этот путь - путь знаний. Промо-ролик "Путь" студентки по направлению "Журналистика" Исабель Броян.
Подробнее
RAU TV
Auditorium: Анна Герасимова
3110/17
Онлайн лекция Анны Герасимовой (Умки) в Российско-Армянском университете. Тема лекции - «Объединение реального искусства» (ОБЭРИУ) и сами обэриуты.
Подробнее
"Прошянский коньячный завод": визит студентов РАУ
1712/16
Cтуденты РАУ по направлению "Журналистика" во главе с преподавателем Арсеном Аракеляном посетили "Прошянский коньячный завод". Группа встретилась с виноделом завода, который рассказал студентам об особенностях производства вин и коньяков, а также позволил продегустировать некоторые сорта. Подробнее о визите рассказали сами студенты, сняв и смонтировав собственный репортаж
Подробнее
Пресс-конференция, приуроченная к 20-летию РАУ (полная версия)
1905/17
Полная версия пресс-конференции, приуроченной к 20-летию РАУ.
Подробнее
10-я конференция для молодых исследователей по международному гуманитарному праву
3010/17
В РАУ стартовала юбилейная конференция для молодых исследователей по международному гуманитарному праву, которая на этот раз была посвящена 40-ой годовщине принятия дополнительных протоколов к женевским конвенциям. Организаторами конференции выступают Российско-Армянский университет и Делегация Международного Комитета Красного Креста в Армении
Подробнее
Фестиваль японского кино в РАУ
2510/17
12-ый фестиваль японского кино в Армении стартовал в Ереване 19-го октября. Фестиваль собрал зрителей и в Российско-Армянском университете. На открытии фестиваля в РАУ присутствовал также Чрезвычайный и полномочный посол Японии в Армении Эйджи Тагучи
Подробнее
Тотальный диктант. Армения
1704/17
8-го апреля в Российско-Армянском университете прошла акция "Тотальный диктант". Уже в третий раз Армения принимает участие в данной акции
Подробнее