Ресурсы7½ тактик выгодного завершения разговора.

 

Управление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из несколькихэмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос наинтересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Нонастоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Газета РАУ
“Диалог западной цивилизации и Китая - разговор слепого с глухонемым...”
2512/15
Год назад в РАУ состоялось открытие Центра китайского языка и культуры. Мы решили подробнее узнать о целях и возможностях проекта у директора Центра Конфуция РАУ Н.Л. Григорян. Наира Лерниковна, кажется, уже нашла гармонию Инь и Ян: она занимается йогой, цигун и ушу. Сегодня Наира Григорян поделится с читателями “Газеты.РАУ” также некоторыми секретами и заставит по-новому взглянуть на китайскую культуру и все, что с ней связано.
Подробнее
Я выбираю РАУ!
0109/16
Проект "Газеты.РАУ": мы выбираем Российско-Армянский университет, а ты? Фото: Лилит Манучарян, Лилит Саркисян.
Подробнее
Другие отношения: интервью со студентами из МГИМО
1312/16
Студенты МГИМО Александр Гучков и Денис Назаров уже несколько месяцев живут в Армении, учатся в Российско-Армянском университете по совместной магистерской программе. Они с удовольствием осваивают армянский язык, путешествуют, заводят новых друзей. Кстати, перед интервью мы поприветствовали друг друга уже на армянском – “барев”.
Подробнее
Леонид Клейн: о привычном с непривычной стороны
0111/16
Воспринимать привычные вещи с непривычной стороны - невероятная способность человека. А уметь передавать свое необычное видение – уникальный дар. В этом интервью мы познакомим вас с Леонидом Клейном – филологом, публицистом, радиожурналистом.
Подробнее
Давид Лютов: “Если хочешь расти, то ты должен сравнивать себя, во-первых, с самим собой, во-вторых, с тем, кто лучше тебя”.
0711/17
Давид Лютов - студент по направлению “Режиссура кино и ТВ”, но большинству “раушников” он известен как актер основного состава труппы Театра РАУ. Беседа об интересах, актерском опыте и планах на будущее помогла нам узнать, как же много порой противоречащих друг другу ролей Давид примеряет на себя в повседневной жизни.
Подробнее
Образование - лучшая инвестиция
0502/16
Я выбираю этот путь - путь знаний. Промо-ролик "Путь" студентки по направлению "Журналистика" Исабель Броян.
Подробнее
RAU TV
Хроника: Май
0606/17
Хроника событий Российско-Армянского университета. Май 2017 г.
Подробнее
Auditorium: "Обломов": как история любви превратилась в "обыкновенную историю"
2810/16
Онлайн лекция Леонида Клейна в РАУ на тему: "Обломов": как история любви превратилась в "обыкновенную историю"".
Подробнее
Гость РАУ художник-шелкограф Мари Адамян
0904/15
Герой рубрики Мари Адамян, посетила Российско-Армянский университет со своей выставкой картин.
Подробнее
"Бессмертный полк" в Ереване
1505/18
армянской столице уже третий год 9-го мая проходит шествие "Бессмертного полка". В этот день Армения отмечает тройной праздник, потому участники акции несли портреты героев Великой Отечественной войны, Арцахского освободительного движения и четырехдневной апрельской войны. В шествии приняли участие Президент Армении Армен Саркисян, посол России в Армении Иван Волынкин с супругой, а также парламентарии, представители ряда дипмиссий, курсанты военных вузов, представители общественных организаций, студенты, школьники, гости столицы. Организаторами акции являются патриотическая общественная организация "Бессмертный полк Армении" совместно с Министерством Обороны Армении.
Подробнее
Рабочая встреча: "Образованный человек или Специалист"
1304/18
Российско-Армянский университет совместно с «Национальным центром обеспечения качества профессионального образования" организовали в РАУ рабочую встречу студентов, молодых преподавателей и сотрудников Центров развития карьеры.
Подробнее
Выпускник РАУ, Аршак Хачатурян.
2506/15
Новый выпуск проекта "Гости РАУ" представляет выпускника Российско-Армянского университета, основателя компании "Just Look", представителя компании Mobotix- Аршака Хачатуряна.
Подробнее